?9月9至10日學習發展部組織的“品牌管理的關鍵時刻”培訓課程在公司2F會議室圓滿結束，共計36名同事參加。
?????? 課程依然邀請的是立凡咨詢的總經理兼首席顧問Amos，雖然中西方思維方式仍有“碰撞”，但是他睿智、穩重的授課風格，豐富的實戰經驗和扎實的理論知識，還有形式多樣的培訓方法，都贏得了學員的喜愛和贊賞。Amos也憑借自己深厚的功底，從一個全新的高度幫助學員重新認識了品牌和顧客服務。
【立凡首席顧問Amos】
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??????? 課程從品牌的重要性和概念開始，引發學員對品牌優勢和品牌推廣的思考，再引入全面顧客服務的理念，與公司戰略結合，樹立優質服務是亞中品牌的核心競爭力的概念。
??????? 兩天的培訓，與其說是聽課學習，不如說是一次持續的頭腦風暴。每一次Amos拋出新的概念或知識點，都緊跟一次討論或分享，在“思考圖”的引導和Amos的提點下，所有學員不斷討論，不斷分享，不斷碰撞，思考也越來越有深度。在討論的過程中，大家開始逐步換位思考，開始統領全局，開始更多地把理論與亞中實際相結合，跳出思維定式迸發出新的想法，并希望將想法付諸實踐，優化完善現有的流程和操作，找到適合亞中的品牌和服務建設之路。
【課堂現場討論】
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??????? 在豐富充實的學習和討論之余，Amos也不忘幫助大家放松身心——每次休息后的暖場小游戲，課程中的比拼，還有全員參與的活動，在開懷一笑之后，還可以細細回味。
【拓展及游戲】
??????? 經過兩天的學習，36位學員順利結業，但培訓只是開始，課程的價值體現在課后的實踐和個人的改變。對大家來說，不僅意識到品牌的重要性和價值，也明白了客戶服務是彰顯品牌價值最有效的途徑之一。接下來的6個月時間，將啟動客戶服務流程定制化項目，需要學員們將所學、所思、所得，運用到實際工作中來，優化更新現有服務流程，打造專屬于亞中的卓越客服體系。
??????? 一路向前，共創未來！
【講師&學員合影】
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